TÉRMINOS Y CONDICIONES

ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES PUEDEN VARIAR A LO LARGO DEL TIEMPO. ASEGÚRATE DE CONSULTARLOS CON REGULARIDAD – TÉRMINOS ACTUALES DESDE ENERO DE 2022.

Bam Bu Ku opera a través de Ice Mountain Ibiza S.L, una empresa española, B66047010, con sede social en Cami d’Es Moli 10, 07820 Sant Antoni de Portmany.

POLÍTICA DE ENTRADA

Somos una empresa familiar, por lo que los menores de 18 años son bienvenidos siempre con la supervisión de un adulto.

  • La dirección se reserva el derecho de rechazar la admisión y de expulsar a cualquier persona que parezca intoxicada, bajo el efecto de las drogas, o que se esté comportando de forma peligrosa o inapropiada. No se harán devoluciones en estas circunstancias.
  • Los alimentos y bebidas comprados en otro lugar no se pueden consumir dentro del establecimiento.
  • La entrada en las instalaciones es a discreción del gerente. Se pedirá que abandone las instalaciones a cualquier persona que se niegue a cumplir la normativa relacionada con el baño.
  • Ten en cuenta que no se permiten en ningún momento cámaras SLR ni videocámaras no autorizadas. Si deseas grabar en el interior, contacta previamente con nuestro equipo de marketing en miriam@obeachibiza.com
  • Al entrar en Bam Bu Bu Ibiza, das tu consentimiento para ser fotografiado/a o grabado/a en vídeo para materiales utilizados con fines de distribución y publicación comercial, y para comunicaciones de Bam Bu Ku Ibiza, sin pago ni derechos de autor.
  • No se permiten animales.

RESERVAS DE CAMAS

  • Todas las reservas de camas incluyen un precio de entrada (“cover charge”) además de un gasto mínimo. (Esto excluye las tumbonas junto a la piscina que vienen con un paquete de champán incluido en el precio que no se puede modificar. Para obtener detalles del paquete, consulte la página de reservas).
  • El “cover charge” es el coste de alquiler de la cama/mesa e incluye la entrada a las instalaciones.
  • El gasto mínimo es el importe mínimo que tu grupo se compromete a gastar ese día en comida y bebida dentro de las instalaciones. Si no alcanzas el gasto mínimo durante las horas del día reservado, no se te reembolsará la diferencia y la cantidad restante no se podrá transferir a otra reserva o día.
  • Para completar tu reserva, es necesario conceder un depósito no reembolsable. El depósito no es reembolsable bajo ninguna circunstancia, incluyendo situaciones y eventos fuera de nuestro control, *excluyendo incidentes relacionados con la COVID-19 (consultar a continuación) pero te ofreceremos un cambio a una fecha diferente en el mismo año o en 2023 si te pones en contacto con nosotros <u<7 dias antes de la fecha original de tu reserva (sujeta a disponibilidad). Para los clientes que deseen cambiar la fecha de su visita a 2023, se les emitirá un bono que está sujeto a las condiciones de reserva normales.
  • * Los clientes con reservas nuevas pagadas y efectuadas en 2022 pueden recibir un reembolso por su reserva en las siguientes circunstancias
    • La cancelación de sus vuelos en 2022 (se deberá presentar una prueba válida de la cancelación del vuelo en el que se incluya a las personas implicadas).
    • Las restricciones para viajar impuestas por el Gobierno prohíben los viajes a España o que abandonen su país de origen (72 horas antes de su vuelo a Ibiza)
    • Nuestras instalaciones están cerradas el día de su reserva.

    Si deseas hacer cualquier cambio en las reservas nuevas para 2021, debes hacerlo 7 dias antes de la fecha de tu reserva.

  • Al reservar, cumple con las pautas españolas y los requisitos de entrada en España en la fecha de su reserva, incluidos los requisitos españoles o los requisitos de la ley local para un pasaporte de vacunas, comprobante de vacunación, etc. Si se requieren documentos para la entrada y no se pueden mostrar a la llegada o cuando se solicite, esto no será motivo de devolución o cambio de fecha. La reserva no será reembolsable.
  • No seremos responsables de las condiciones climáticas adversas.
  • Todos los clientes con reservas de camas deben llegar antes de las 14:00; después de esta hora, la cama estará disponible para la reventa y no podremos garantizar su reserva.
  • El día de la reserva, se solicitará a los clientes que abonen el saldo restante, además de un cargo por servicio discrecional del 7,5 % que se añadirá automáticamente a la cuenta final.
  • Nuestro equipo asignará tu reserva a la llegada.
  • El importe restante de la reserva se puede pagar hasta 72 horas antes de la fecha en que se reserve la cama, sin embargo, cualquier gasto adicional sobre el gasto mínimo deberá pagarse el mismo día a su camarero en efectivo o con tarjeta de crédito / débito.
  • Si reservas dos o más camas en el mismo pedido, ten en cuenta que no podemos dividir el importe de la factura en el día. El importe se cobrará a una única factura vinculada a una mesa/cama.
  • La cama qué reservas tiene una capacidad máxima de personas. No está permitido añadir personas adicionales a la reserva.
  • Los menores de 5 años no cuentan en el número total de personas en la reserva. (Máx. 2 niños).
  • Los precios de las camas están sujetos a cambios durante la temporada a discreción de la dirección. No estamos obligados a reducir el precio de ninguna cama reservada previamente en el caso de que el precio de otras camas parecidas sea inferior posteriormente. Tampoco estamos obligados a informar a los clientes sobre cambios en el precio del resto de camas.
  • Nos reservamos el derecho de cambiar el precio de cualquier reserva en el caso de que haya habido algún error en nuestro sitio web o en el momento de hacer la reserva con nuestro departamento de reservas.
  • Ten en cuenta que no podemos transferir reservas/depósitos a nuestros locales asociado O Beach Ibiza.
    Vigila tus pertenencias dentro de las instalaciones, ya que durante tu estancia en Bam Bu Ku Ibiza no nos podemos hacer responsables de ninguna bebida ni artículo personal desatendido.
  • Bam Bu Ku tiene una política con la que podrás alquilar toallas directamente por un depósito de 10 euros, el cual será devuelto al final del día en el momento que devuelvas la toalla y el recibo. No puedes abandonar el recinto con la toalla en ninguna circunstancia y se te podría inspeccionar el bolso a la salida.
  • Tu reserva solo será válida para la fecha específica adquirida y deberá mostrarse en la entrada.
  • Los paquetes de brunch (Fam-Bu-Ku) o de FlowRider no podrán formar parte del gasto mínimo.
  • La dirección tiene derecho a alterar o variar los eventos debido a acontecimientos o circunstancias fuera de su control, sin tener la obligación de reembolsar el importe ni cambiar las reservas.
  • Los clientes con reservas de tumbonas o camas podrán disfrutar de las mismas desde las 11:00h hasta la hora de cierre. Para confirmar la hora de cierre, ponte en contacto con nuestro equipo. Puede variar entre las 21:00h y 22:00h, dependiendo del día y de la época del año.
  • Para efectuar el pago de tus pedidos, serás redirigido al sitio web del procesador de pagos. Bam Bu Ku Ibiza no dispondrá de ninguna información financiera a menos que la reserva se haga por correo electrónico.
  • El pago siempre se realiza a través de una conexión segura. Para más información, consulta el sitio web del procesador de pagos. Cómo cobramos en la moneda local, euros, no podemos especificar la cantidad correspondiente en otras divisas. Será tu banco quien determinará el tipo de cambio.
  • Los pagos con la tarjeta American Express requerirán una identificación fotográfica válida como el pasaporte o el permiso de conducir, a menos que funcionen con un chip y un pin. Para evitar fraudes, también necesitaremos una fotocopia de la tarjeta y del documento de identidad.
  • El comprador declara y garantiza que la reserva se compra sólo para uso personal y que nadie puede revenderla ni ofrecerla para la reventa. La reventa o el intento de reventa son motivo de cancelación de la reserva y se le puede negar la entrada al titular o ser expulsado del lugar, sin reembolso u otra compensación.
  • Si la empresa ofrece un reembolso (a discreción de la dirección en circunstancias excepcionales), el importe debe reembolsarse de la misma manera (misma tarjeta, cuenta, etc.) que se recibió.

RESERVAS DE FAM-BU-KU

  • Nuestro equipo asignará tu reserva a la llegada.
  • El brunch estará disponible de 14:00h a 17:00h. Este horario no se puede cambiar. Si llegas tarde o te vas temprano, no podemos garantizar que se te sirva el menú completo. Todos los clientes deberán abandonar las mesas a las 19:00h.
  • El día de la reserva, se solicitará a los clientes que abonen el saldo restante, además de un cargo por servicio discrecional del 7,5 % que se añadirá automáticamente a la cuenta final.
  • Para completar tu reserva, es necesario conceder un depósito no reembolsable. El depósito no es reembolsable bajo ninguna circunstancia, incluyendo situaciones y eventos fuera de nuestro control, *excluyendo incidentes relacionados con la COVID-19 (consultar a continuación) pero te ofreceremos un cambio a una fecha diferente en el mismo año o en 2023 si te pones en contacto con nosotros 7 dias antes de la fecha original de tu reserva (sujeta a disponibilidad). Para los clientes que deseen cambiar la fecha de su visita a 2023, se les emitirá un bono que está sujeto a las condiciones de reserva normales.
  • * Los clientes con reservas nuevas pagadas y efectuadas en 2022 pueden recibir un reembolso por su reserva en las siguientes circunstancias
    • La cancelación de sus vuelos en 2022 (se deberá presentar una prueba válida de la cancelación del vuelo en el que se incluya a las personas implicadas).
    • Las restricciones para viajar impuestas por el Gobierno prohíben los viajes a España o que abandonen su país de origen (72 horas antes de su vuelo a Ibiza).
    • Nuestras instalaciones están cerradas el día de su reserva.

    Si deseas hacer cualquier cambio en las reservas nuevas para 2022, debes hacerlo 7 dias antes de la fecha de tu reserva.

  • Al reservar, cumple con las pautas españolas y los requisitos de entrada en España en la fecha de su reserva, incluidos los requisitos españoles o los requisitos de la ley local para un pasaporte de vacunas, comprobante de vacunación, etc. Si se requieren documentos para la entrada y no se pueden mostrar a la llegada o cuando se solicite, esto no será motivo de devolución o cambio de fecha. La reserva no será reembolsable.
  • Tu reserva solo será válida para la fecha específica reservada y deberá mostrarse en la entrada a las instalaciones.
  • La dirección tiene derecho a alterar o variar los eventos debido a acontecimientos o circunstancias fuera de su control, sin tener la obligación de reembolsar el importe ni cambiar las reservas.
  • No seremos responsables de las condiciones climáticas adversas.

RESERVAS DE MEX-I-KU

  • Una identificación fotogáfica válida, como un pasaaporte o permiso de conducir deberá presentarse a la llegada de los eventos de brunch.
  • Tu reserva solo será válida para la fecha específica reservada y deberá mostrarse en la entrada a las instalaciones.
  • Los eventos operan entre las 20:00h a 23:00h. Este horario no se puede cambiar. Si usted llega tarde o decide dejar el evento antes del horario establecido, no podemos garantizar que sea servido el  menú completo.
  • El día de la reserva, se solicitará a los clientes que abonen el saldo restante, además de un cargo por servicio discrecional del 7,5 % que se añadirá automáticamente a la cuenta final.
  • La dirección tiene derecho a alterar o variar los eventos debido a acontecimientos o circunstancias fuera de su control, sin tener la obligación de reembolsar el importe ni cambiar las reservas.
  • No seremos responsables de las condiciones climáticas adversas.
  • Para completar tu reserva, es necesario conceder un depósito no reembolsable. El depósito no es reembolsable bajo ninguna circunstancia, incluyendo situaciones y eventos fuera de nuestro control, *excluyendo incidentes relacionados con la COVID-19 (consultar a continuación) pero te ofreceremos un cambio a una fecha diferente en el mismo año o en 2023 si te pones en contacto con nosotros 48 horas antes de la fecha original de tu reserva (sujeta a disponibilidad). Para los clientes que deseen cambiar la fecha de su visita a 2023, se les emitirá un bono que está sujeto a las condiciones de reserva normales.
  • * Los clientes con reservas nuevas pagadas y efectuadas en 2022 pueden recibir un reembolso por su reserva en las siguientes circunstancias
    • La cancelación de sus vuelos en 2022 (se deberá presentar una prueba válida de la cancelación del vuelo en el que se incluya a las personas implicadas).
    • Las restricciones para viajar impuestas por el Gobierno prohíben los viajes a España o que abandonen su país de origen (72 horas antes de su vuelo a Ibiza).
    • Nuestras instalaciones están cerradas el día de su reserva.

    Si deseas hacer cualquier cambio en las reservas nuevas para 2022, debes hacerlo 7 dias antes de la fecha de tu reserva.

  • Al reservar, cumple con las pautas españolas y los requisitos de entrada en España en la fecha de su reserva, incluidos los requisitos españoles o los requisitos de la ley local para un pasaporte de vacunas, comprobante de vacunación, etc. Si se requieren documentos para la entrada y no se pueden mostrar a la llegada o cuando se solicite, esto no será motivo de devolución o cambio de fecha. La reserva no será reembolsable.

RESERVAS DEL FLOWRIDER

  • Todos los participantes deben completar un formulario de consentimiento antes de la actividad y proporcionar una identificación con fotografía válida.
  • Los clientes menores de 18 años deben ir acompañados de un adulto con identificación válida cuando se firme el formulario de consentimiento.
  • Para montar en FlowRider debes tener más de 8 años y más de 1,4 m de altura.
  • Se requiere vestimenta de baño.
  • Los clientes que hayan reservado para el FlowRider deben llegar 10 minutos antes de la reserva.
  • Para completar tu reserva, es necesario conceder un depósito no reembolsable. El depósito no es reembolsable bajo ninguna circunstancia, incluyendo situaciones y eventos fuera de nuestro control, *excluyendo incidentes relacionados con la COVID-19 (consultar a continuación) pero te ofreceremos un cambio a una fecha diferente en el mismo año o en 2022 si te pones en contacto con nosotros 48 horas antes de la fecha original de tu reserva (sujeta a disponibilidad). Para los clientes que deseen cambiar la fecha de su visita a 2022, se les emitirá un bono que está sujeto a las condiciones de reserva normales.
  • * Los clientes con reservas nuevas pagadas y efectuadas en 2021 pueden recibir un reembolso por su reserva en las siguientes circunstancias
    • La cancelación de sus vuelos en 2021 (se deberá presentar una prueba válida de la cancelación del vuelo en el que se incluya a las personas implicadas).
    • Las restricciones para viajar impuestas por el Gobierno prohíben los viajes a España o que abandonen su país de origen (72 horas antes de su vuelo a Ibiza).
    • Nuestras instalaciones están cerradas el día de su reserva.

    Si deseas hacer cualquier cambio en las reservas nuevas para 2021, debes hacerlo 48 horas antes de la fecha de tu reserva.

  • Al reservar, cumple con las pautas españolas y los requisitos de entrada en España en la fecha de su reserva, incluidos los requisitos españoles o los requisitos de la ley local para un pasaporte de vacunas, comprobante de vacunación, etc. Si se requieren documentos para la entrada y no se pueden mostrar a la llegada o cuando se solicite, esto no será motivo de devolución o cambio de fecha. La reserva no será reembolsable.
  • No seremos responsables de las condiciones climáticas adversas.
  • Tu reserva solo será válida para la fecha específica reservada y deberá mostrarse en la entrada a las instalaciones.

RESERVAS EN EL RESTAURANTE

  • Todas las reservas en el restaurante abarcan un periodo máximo de 2 horas.
  • Lamentablemente, no podemos extender este periodo si llegas tarde dado que son huecos asignados.
  • Nuestro equipo asignará tu reserva a la llegada.
  • Para completar tu reserva, es necesario conceder un depósito no reembolsable. El depósito no es reembolsable bajo ninguna circunstancia, incluyendo situaciones y eventos fuera de nuestro control, *excluyendo incidentes relacionados con la COVID-19 (consultar a continuación) pero te ofreceremos un cambio a una fecha diferente en el mismo año o en 2023 si te pones en contacto con nosotros7 dias antes de la fecha original de tu reserva (sujeta a disponibilidad). Para los clientes que deseen cambiar la fecha de su visita a 2023, se les emitirá un bono que está sujeto a las condiciones de reserva normales.
  • * Los clientes con reservas nuevas pagadas y efectuadas en 2022 pueden recibir un reembolso por su reserva en las siguientes circunstancias
    • La cancelación de sus vuelos en 2022 (se deberá presentar una prueba válida de la cancelación del vuelo en el que se incluya a las personas implicadas).
    • Las restricciones para viajar impuestas por el Gobierno prohíben los viajes a España o que abandonen su país de origen (72 horas antes de su vuelo a Ibiza).
    • Nuestras instalaciones están cerradas el día de su reserva.

    Si deseas hacer cualquier cambio en las reservas nuevas para 2021, debes hacerlo 7 dias antes de la fecha de tu reserva.

  • Al reservar, cumple con las pautas españolas y los requisitos de entrada en España en la fecha de su reserva, incluidos los requisitos españoles o los requisitos de la ley local para un pasaporte de vacunas, comprobante de vacunación, etc. Si se requieren documentos para la entrada y no se pueden mostrar a la llegada o cuando se solicite, esto no será motivo de devolución o cambio de fecha. La reserva no será reembolsable.
  • No seremos responsables de las condiciones climáticas adversas.

PERTENENCIAS PERSONALES

  • Recuerda que todos los clientes son responsables de sus pertenencias mientras asisten a un evento. Bam Bu Ku no se hace responsable de ningún artículo personal en las instalaciones. Tenemos taquillas en las instalaciones, así que habla con nuestro equipo si quieres utilizarlas.
  • Para ayudarnos a proporcionar la mejor atención al cliente, notifica cualquier artículo perdido lo antes posible y haremos todo lo que esté en nuestra mano para que recuperes tus artículos.
  • Ten en cuenta que cualquier artículo perdido recogido sólo se conserva durante un plazo máximo de 3 días después de que se haya notificado su desaparición, así que recomendamos que te pongas en contacto con nosotros lo antes posible. Todos los artículos encontrados dentro de las instalaciones se conservarán durante 3 días. Transcurrido este plazo, dichos artículos se enviarán a las dependencias de la Guardia Civil. Puedes ponerte en contacto con ellos en el 971340502.
  • Bam Bu Ku no se responsabiliza de la pérdida de joyas, otros artículos valiosos o dinero contenido dentro de los artículos depositados. Pedimos a todos los clientes que notifiquen inmediatamente la pérdida de cualquier artículo que haya sido depositado en las taquillas o en las cajas fuertes de las camas.

FUERZA MAYOR

En caso de mal tiempo, a los clientes con reservas de camas y entradas se les puede ofrecer la posibilidad de asistir en otra fecha (sujeto a disponibilidad y en el mismo año que la reserva original). Ten en cuenta que estas reservas se deben cambiar antes de las 12:00h en el día del evento reservado. Ponte en contacto con nuestro equipo en el +34 971 80 32 60.

No tenemos una política de reembolsos; no obstante, en caso de fuerza mayor (como circunstancias que incluyen, a modo ilustrativo, desastres naturales o sucesos impredecibles; ataques terroristas; conflictos laborales o huelgas; guerra; medidas u órdenes gubernamentales; epidemias, pandemias o brotes de enfermedades infecciosas; cuarentenas; emergencias nacionales o regionales) se te puede ofrecer asistir en otra fecha (sujeta a disponibilidad). Consulta nuestros términos y condiciones de reservas estándar.

SEGURIDAD

En caso de lesiones o accidente, dirígete a nuestro personal. Contamos con un socorrista plenamente cualificado a diario para intervenir ante cualquier incidencia médica. Actúa y bebe con responsabilidad dentro del recinto y mantente hidratado, especialmente en temporada alta cuando la incidencia solar es más fuerte.

No se permite bucear en la piscina.

No se permite correr alrededor de la piscina.

Las drogas están terminantemente prohibidas.

TÉRMINOS Y REGLAMENTOS DE SALUD Y SEGURIDAD EN RELACIÓN CON LA COVID-19

Continuaremos actualizando estos términos con las últimas directrices proporcionadas por la legislación, leyes y protocolos del Gobierno. (Última actualización 10.02.22)

MEDIDAS DE HIGIENE Y SEGURIDAD

La seguridad de nuestros clientes y miembros del personal sigue siendo, como siempre, nuestra principal prioridad. Estamos haciendo todo lo posible para garantizar tu seguridad y ofrecerte la máxima flexibilidad a medida que la situación (en relación con la COVID-19) siga evolucionando. A fin de cumplir con las recomendaciones de las autoridades sanitarias locales, hemos adoptado políticas de seguridad e higiene para garantizar tu bienestar.

Nos hemos asociado con personal sanitario de emergencia y Olka, asesores de protección contra riesgos, para garantizar los más altos estándares de seguridad, higiene, manipulación de alimentos y formación de personal.

LIMPIEZA, DESINFECCIÓN Y PROTECCIÓN

  • Es obligatorio el uso de mascarillas para el personal de todos los departamentos.
  • Habrá mascarillas a disposición de los clientes.
  • Recuerda que el uso de mascarillas es obligatorio en España y debes tenerla puesta en todo momento.
  • Podrás encontrar dispensadores de desinfectante para manos por todas las instalaciones y uno en tu propia cama/mesa, de manera que los clientes puedan usarlos de forma individual.
  • Daremos prioridad al uso de productos de un solo uso para minimizar el contacto y establecer sistemas de protección en la recepción y en las barras. Esto incluye cartas (también podrás consultar las cartas de forma digital), salsas y condimentos.
  • Estamos reforzando la limpieza y la desinfección de las instalaciones de forma regular.
  • La piscina se desinfecta de forma continua por motivos de salud y seguridad.
  • Usaremos un «sistema de desinfección con bruma y ozono» en los productos y objetos de uso común que lleguen del exterior, lo que nos permitirá purificarlos.
  • Ampliaremos los servicios médicos para preservar la salud de nuestros clientes y del personal.

DISTANCIAMIENTO SOCIAL

  • Nos aseguraremos de que se respeta y mantiene una distancia personal segura tanto para clientes (fuera de tu grupo) como para el personal en el establecimiento.
  • La distancia entre camas y mesas en el área del restaurante se incrementará siguiendo las recomendaciones del Gobierno en cuanto a distanciamiento social.

    NOTA DE CRÉDITO/BONO/CUPÓN

  • Estos no son reembolsables ni transferibles.
  • Cualquier cupón emitido en 2022 debe canjearse antes del último día operativo en octubre de 2023.
  • Los fondos sobrantes de su cupón se contribuirán al gasto mínimo de su reserva.
  • La nota de crédito/bono/cupón solo se puede utilizar en línea a través de nuestro sitio web para la reserva de una cama/entrada y no es canjeable dentro de las instalaciones.
  • No se pueden emitir diferencias por los importes no utilizados de las notas de crédito/bonos/cupones.
  • Las reservas realizadas con esta nota de crédito/bono/cupón estarán sujetas a nuestra política normal de reservas.
  • O Beach Ibiza canjeará automáticamente esta nota de crédito/bono/cupón en caso de que el portador no se presente antes de la fecha de vencimiento.
  • Cualquier intento de reventa de un bono será motivo inmediato de cancelación del mismo.
  • Si la fecha que has reservado originalmente se cancela y ya has emitido un cupón, el depósito no es reembolsable.
  • En caso de que las instalaciones estén cerradas en la fecha en la que tenías previsto asistir y se te ha enviado un bono pero prefieres un reembolso de este importe, debes solicitarlo en los 3 meses posteriores a la fecha en la que nuestro equipo te haya enviado el aviso. Si no tenemos noticias tuyas en un plazo de 3 meses a partir de este aviso, se considerará como si no hubieses venido y se retendrá tu depósito.