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FAQs

¿PUEDO AÑADIR MÁS PERSONAS A MI RESERVA?

La cama que reservas tiene una capacidad máxima de personas. No está permitido añadir personas adicionales a la reserva.

¿PUEDO LLEVAR MI EQUIPAJE A LAS INSTALACIONES?

No nos podemos hacer cargo de maletas, equipaje de mano ni cascos de moto. Te rogamos que los dejes en otro lugar antes de acudir a nuestras instalaciones, ya que no nos podemos responsabilizar de estos artículos. Hay una empresa externa en la entrada de las instalaciones que te ofrecerá este servicio.

¿SE PERMITE EL ACCESO A NIÑOS EN BAM-BU-KU?

Sí. ¡También tenemos un club infantil y el FlowRider!

SI LLUEVE, ¿TENGO DERECHO A UN REEMBOLSO?

No tenemos una política de reembolsos. Aunque, en el caso de que el espacio familiar cierre debido a condiciones meteorológicas extremas, te ofreceremos la opción de cambiar la fecha de tu reserva (sujeta a la disponibilidad). Ten en cuenta que las reservas se deben cambiar antes de las 12:00.

¿ME PROPORCIONARÉIS TOALLAS?

Se proporcionan toallas a los clientes para su uso en el día.

¿HAY TAQUILLAS DISPONIBLES?

Hay taquillas en las instalaciones a disposición de los clientes. Pide a nuestro equipo que te indique dónde están.

¿SE PUEDE LLEVAR COMIDA Y BEBIDA AL ESPACIO FAMILIAR?

No se podrá consumir comida ni bebida (incluyendo agua) en Bam-Bu-Ku comprada en otro lugar. Si tienes alguna necesidad dietética especial deberás ponerte en contacto con las instalaciones con antelación para que podamos adaptarnos a tus necesidades.

¿CUÁNDO PAGO LA CANTIDAD PENDIENTE DE MI RESERVA?

Tu camarero te la cobrará cuando llegues a la cama el mismo día. Puede pagarse con tarjeta o en efectivo.

¿TENGO QUE PAGAR LA CANTIDAD PENDIENTE CON LA MISMA TARJETA CON LA QUE HE PAGADO EL DEPÓSITO?

No es necesario. Podrás pagar con una tarjeta diferente o en efectivo.

¿A DÓNDE PUEDO ENVIAR MI CV?

Envía tu CV y carta de presentación a [email protected].

¿HAY UN CÓDIGO DE VESTIMENTA?

La pintura corporal, vestidos elegantes, accesorios de despedida de soltero/soltera (incluyendo velos y bandas), accesorios, productos hinchables, etc., están estrictamente prohibidos. Las camisetas de equipos deportivos tampoco están permitidas.

Se acepta un poco de brillantina como el arte corporal de Kiss My Fairy.

A los clientes se les pide que entren y salgan del espacio familiar calzados y con las camisetas o camisas puestas.

¿QUÉ SIGNIFICA GASTO MÍNIMO?

Las camas conllevan un gasto mínimo más el “cover charge” de la cama. El gasto mínimo se refiere a la cantidad mínima de dinero que debes gastarte en ese día para asegurar la cama en cuestión. Este gasto puede hacerse en comida o bebida de tu elección. El cover charge es lo que pagas por reservar la cama para un día. El depósito pagado para reservar la cama se descontará del total, de modo que solo tienes que pagar el saldo restante en el día. Por ejemplo, si la cama tiene un precio de entrada de 20 € y el gasto mínimo es de 100 €, el coste total de la cama será 120 € y dispondrás de 100 € para gastar en comida y bebida de tu elección.

¿SE ME PUEDE INDICAR EL PRECIO EN OTRA DIVISA DISTINTA AL EURO?

Por desgracia, no podemos indicar cuál sería la cantidad exacta en GBP, dado que cobramos en euros, la divisa local, y será tu banco el que determine la tasa de conversión. Sin embargo, te sugerimos que consultes www.xe.com, únicamente como referencia, para ver los tipos de cambio más recientes.

¿SE OFRECEN TRATAMIENTOS DE MASAJE DENTRO DE LAS INSTALACIONES?

Sí, ofrecemos servicios de masaje. Para más información, ponte en contacto con nuestro equipo en [email protected].

¿PUEDO ELEGIR LA TUMBONA/CAMA?

Por desgracia, no puedes elegir dónde estará específicamente la cama/tumbona que hayas reservado. Todas las reservas se asignan a la llegada por el equipo de hosts. Si has reservado más de una tumbona/cama, te aconsejamos que llegues pronto para que puedan estar juntas. También puedes ponerte en contacto con nuestro equipo en [email protected].

¿SE OFRECE WIFI GRATIS DENTRO DE LAS INSTALACIONES?

Sí, se ofrece wifi gratis dentro de las instalaciones, así que ¡no dudes en publicar contenido en las redes sociales!

¿NECESITO UNA ENTRADA O TENGO QUE PAGAR UNA ENTRADA PARA ACCEDER AL RESTAURANTE?

La entrada al club de playa es gratis pero, si te gustaría alquilar una cama o tumbona, hay un cargo que podrás encontrar en nuestra página de reservas. Además, existe un cargo por entrada para los brunches, que está detallado en nuestro calendario de eventos. Sin embargo, estos brunches se hacen en el restaurante, por lo que sigues teniendo acceso al club de playa gratis (sin incluir brunch) esos días.

¿HAY ALGUNA ZONA DE ASIENTOS GRATUITOS DENTRO DE LAS INSTALACIONES?

Tenemos un número limitado de asientos en las instalaciones, pero no están garantizados. Siempre recomendamos reservar un área si es posible para evitar decepciones.

¿SE ME HARÁN FOTOGRAFÍAS?

Al ingresar al lugar usted esta de acuerdo con nuestros términos y condiciones, por lo que da su consentimiento para ser fotografiado o grabado en las instalaciones para uso promocional en nuestros canales de redes sociales, material publicitario y recursos de prensa (esto incluye a todos los miembros de la familia). Tenemos nuestros propios fotógrafos y cámaras presentes en algunos de los eventos, pero no en todos.

¿CUÁL ES EL CARGO DE SERVICIO OPCIONAL?

En Bam-Bu-Ku añadimos un cargo de servicio opcional del 7,5 % a todas las facturas finales, como propina. Si quieres eliminarlo, indícaselo a tu camarero/a en el día.

¿DÓNDE PUEDO TOMAR EL SOL?

Si lo que quieres es tomar el sol, te recomendamos que reserves una cama adecuada para esto, ya que no permitimos a los clientes que se tumben en la hierba o alrededor de la piscina. Esto solo es posible con una reserva de cama.

¿CUÁL ES EL HORARIO DE APERTURA?

Abrimos todos los días de 11:00 a 23:00.
*El horario de apertura puede variar según considere la dirección.