Due to COVID-19 we may have to make modifications to your booking, if so we will communicate this to you in advance of your booking. For more information click here

COVID-19

Actualizaremos esta página regularmente con las últimas directrices proporcionadas por las autoridades locales. (última actualización 25/05/2020)
Sabemos que son tiempos difíciles, y esperamos que comprendas las medidas que hemos decidido adoptar dadas las circunstancias actuales.
Estamos haciendo todo lo posible por controlar la situación a fin de proteger la isla y garantizar el bienestar de nuestros clientes y del personal.
Vamos a vigilar atentamente la situación y a mantener informado a todo el mundo de cualquier medida adicional que debamos tomar.

 

Política de cancelaciones de reservas existentes debido a la covid-19

Si tienes una reserva entre el 1 de mayo y el 22 de junio, te hemos enviado información actualizada sobre la misma. Puede que esté en tu carpeta de correo no deseado. Si no has recibido nada, ponte en contacto con nosotros en [email protected] para acceder a esta información.

 

Reservas a partir del 23 de junio

Al realizar una reserva en bambuku ibiza, debes pagar un depósito no reembolsable.

Para aquellos clientes que tengan una reserva para un evento a partir del 23 de junio, podemos:

  • Cambiar la fecha de la reserva sin cargos a otra fecha en 2020, sujeta a disponibilidad.

Para la opción anterior, ponte en contacto con nosotros al menos 2 semanas antes de tu reserva original en [email protected]

Preguntas frecuentes

¿Tengo derecho a un reembolso?

Dadas las circunstancias actuales, si tuviéramos que cancelar cualquier evento programado, te ofreceríamos un reembolso completo del depósito de la reserva.

Para eventos que no se hayan cancelado, podemos cambiar la fecha de la reserva pero, en este caso, el depósito pagado no es reembolsable.

Medidas de higiene y seguridad

La seguridad de nuestros clientes y miembros del personal sigue siendo, como siempre, nuestra principal prioridad. Estamos haciendo todo lo posible para garantizar tu seguridad y ofrecerte la máxima flexibilidad a medida que la situación (en relación con la covid-19) siga evolucionando. A fin de cumplir con las recomendaciones de las autoridades sanitarias locales, hemos adoptado políticas de seguridad e higiene para garantizar tu bienestar.

Nos hemos asociado con personal sanitario de emergencia y olka, asesores de protección contra riesgos, para garantizar los más altos estándares de seguridad, higiene, manipulación de alimentos y formación de personal.

 

LIMPIEZA, DESINFECCIÓN Y PROTECCIÓN

Es obligatorio el uso de mascarillas y guantes para el personal de todos los departamentos. Habrá mascarillas disponibles para los clientes.
Todo el personal está obligado a pasar un control diario de temperatura antes de entrar en las instalaciones en cada turno.
Todos los miembros del equipo deberán recoger su uniforme en el trabajo todos los días, que se lava a 60 grados y se desinfecta antes de su uso.
Es posible que también se tome la temperatura a los clientes al llegar a las instalaciones.
Tanto los clientes como el personal están obligados a pasar por una bruma desinfectante antes de entrar en las instalaciones.
Podrás encontrar dispensadores de desinfectante para manos por todas las instalaciones.
Daremos prioridad al uso de productos de un solo uso para minimizar el contacto y establecer sistemas de protección en la recepción y en las barras. Esto incluye cartas (también podrás consultar las cartas de forma digital), salsas y condimentos.
Estamos reforzando la limpieza y la desinfección de las instalaciones de forma regular.
La piscina se desinfecta de forma continua por motivos de salud y seguridad.

Usaremos un «sistema de desinfección con bruma y ozono» en los productos y objetos de uso común que lleguen del exterior, lo que nos permitirá purificarlos.
Ampliaremos los servicios médicos para preservar la salud de nuestros clientes y del personal.
Esto incluye pruebas obligatorias de covid-19 y formación obligatoria sobre prevención de la covid-19 para todos los miembros del personal.

Distanciamiento social

Nos aseguraremos de que se respeta y mantiene una distancia personal segura para tanto para clientes (fuera de tu grupo) como para el personal en el espacio familiar.

La distancia entre camas y mesas en el área del restaurante se incrementará siguiendo las recomendaciones del gobierno en cuanto a distanciamiento social.

Esta distancia se controlará especialmente en áreas donde puede haber una mayor concentración de personas, como en la pista de baile, los bares, el restaurante y la piscina.